Política de reembolso

Maupet trabaja con agenda reservada y tiempos exclusivos para cada mascota.
Por esta razón, los reembolsos solo aplican en situaciones específicas, detalladas a continuación:

✅ Casos en los que SÍ aplica reembolso

Se realizará reembolso parcial o total, según corresponda, únicamente en los siguientes casos:

Imposibilidad de realizar el servicio por zonas de riesgo o seguridad, cuando el estilista no pueda ingresar a la comuna o domicilio.

Cuando el servicio no pueda concretarse por factores de riesgo, tales como:

• Comportamiento agresivo o incontrolable de la mascota.
• Riesgo para la integridad del estilista, la mascota o terceros.
• Condiciones del entorno que impidan trabajar de forma segura.
• Falta de condiciones mínimas para realizar el servicio (espacio, agua, acceso, etc.).

👉 En estos casos, se realizará el reembolso descontando el valor de traslado del estilista, correspondiente al tiempo y desplazamiento ya efectuado.

❌ Casos en los que NO aplica reembolso

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Cancelaciones de último momento o ausencia del tutor en el domicilio.
• Cambios de opinión una vez iniciado el servicio.
• Disconformidad basada en expectativas no informadas previamente.
• Cuando el estado del manto requiere un trabajo adicional informado y aceptado en el diagnóstico inicial.